La importancia de la humanización en sanidad

Existen estudios que afirman cierto pánico por parte de la población, a asistir a una consulta ya que sienten cierto pánico y miedo a recibir malas noticias, y prefieren vivir en la ignorancia. Por esta razón es tan importante que los sanitarios que están en contacto con el público sean capaces de transmitir seguridad.

En la sociedad encontramos cierta sobrecarga de trabajo, trámites innecesarios, mala administración económica o mala información proporcionada al usuario. Lo que nos demuestra que en la sanidad la humanización es indispensable. Es necesario:

- Ser sensible a la hora de tratar con diferentes públicos.

- Hablar claro para que no dar paso a malentendidos, o situaciones en las que el paciente no entiende lo que se le está explicando.

- Mostrar alternativas, ya que el hecho de que parezca que sólo exista un camino correcto puede agobiar a muchas personas, el hecho de poder elegir transmite tranquilidad a los pacientes.

- Reconocer diferencias.

- Atención personalizada, cada persona es un mundo diferente y hay que ser capaz de poder diferenciar unos de otros, en todos los aspectos.

- Ser cálido/ cercano, ya que se pueden estar viviendo situaciones difíciles.

- Empatía. Es una de las cualidades que nos diferencia de los animales. Es una forma de acercarse al paciente, ponerse en su piel, enfrentarse a la enfermedad desde su misma perspectiva y asegurarnos de que éste esté satisfecho.

- Resolución de conflictos.

- Interacción igualitaria. En España contamos con una sanidad universal de la cuál debemos estar muy orgullosos, puesto que seas quién seas tendrás asegurado un servicio de sanidad seguro y efectivo.

- Respetar. Ante todo, es importante respetar tanto el espacio, como las opiniones de los pacientes, pues el acto de forzar no beneficia a nadie a largo plazo.

- Escuchar, seguir indicaciones.

- Controlar emociones.

- Ser sinceros para no crear falsas esperanzas que pueden acarrear más problemas psicológicos tanto para los pacientes como para sus familiares.

- Aceptar errores y fallos, puesto que todos somos humanos y podemos equivocarnos, el hecho de ser sanitario no te da ningún tipo de inmunidad.

- Cumplir con las obligaciones como parte del equipo sanitario, que vela por la salud de la población.

- Secreto profesional. La razón de ser de los profesionales sanitarios es el paciente por lo que es importante el compromiso que éste tiene hacia él

En definitiva, la humanización debe pasar por atener a las personas desde una perspectiva omnicomprensiva y no sólo como un cuerpo que porta una enfermedad, si no como un todo del que hay que ocuparse. Por eso es especialmente relevante dar la voz, la palabra al paciente. Por tanto, en una sanidad humanizada es necesario que los profesionales aprendan tanto a curar como a cuidar.